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Bluescreen nach Abmeldung


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Eine Antwort in diesem Thema

#1 amsbraun

amsbraun

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Geschrieben 14 März 2017 - 09:57

Wir bekommen beim Abmelden von Windows 10 Pro Version 1607 einen Bluescreen. In der Minidump wird die FAMv4.sys als Ursache angegeben. Wenn die unter %systemroot%system32Driver gespeicherte Datei FAMv4.sys umbenannt oder der BackUp Maker deinstalliert wird, läuft auch die Abmeldung vom Windows 10 System fehlerfrei. Sobald der BackUp Maker wieder installiert ist kommt auch der Bluescreen wieder.

Wir benutzen hauptsächlich Dell Notebooks und Intel NUC.

 

Kennt jemand das Problem und gibt es eine Lösung dafür? 



#2 AStroebel (ASCOMP)

AStroebel (ASCOMP)

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Geschrieben 14 März 2017 - 11:35

Hallo,

 

ursächlich hierfür ist nicht BackUp Maker, sondern das Add-On ExclusiveFiles. Dieses sorgt unter Windows 10 vereinzelt zu diesem Problem. Da der Entwickler des Add-On nicht mehr erreichbar ist, haben wir das Add-On zwischenzeitlich aus dem Angebot genommen.

 

Es genügt also, das Add-On ExlusiveFiles zu deinstallieren, um das Problem zu beheben.


Viele Gruesse / Best regards

Andreas Stroebel, ASCOMP Software GmbH




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