FAQ - häufig gestellte Fragen

Antwort: Die Professional Edition entfernt jegliche Infofenster und gestattet die Synchronisation geschäftlicher Dateien.

Antwort: In unserem Online-Shop unter https://www.ascomp.de/shop - bitte achten Sie auf die korrekte Eingabe Ihrer Daten!

Antwort: Programm-Updates sowie technische Produktunterstützung sind für einen Zeitraum von 24 Monaten ab Bestelleingang kostenlos. Nach diesem Zeitraum kann eine Update-Lizenz zur Verlängerung der Update- & Support-Berechtigung erworben werden.

Antwort: Synchredible Standard: http://www.synchredible.com/synchred.exe
Synchredible Professional: Kundenmenü

Antwort: Unter https://www.ascomp.de/login/reminder können Sie durch Eingabe Ihrer bei der Bestellung angegebenen eMail-Adresse Ihre Zugangsdaten an selbige zusenden lassen - vollautomatisch innerhalb weniger Sekunden!

Antwort: Synchredible kann unter allen Windows-Systemen seit Windows Vista (bzw. auf Server-Versionen seit Windows Server 2008) über die Windows Aufgabenplanung als Dienst/Service gestartet werden, ohne dass ein Anwender am System angemeldet sein muss. Das Programm arbeitet somit als von Windows gesteuerter Dienst, der Synchronisationen unabhängig von einer Benutzeranmeldung durchführen kann.

Hierzu muss lediglich die nach der Installation bestehende Aufgabe "Synchredible-USERNAME" in der Aufgabenplanung von Windows (zu finden über die Windows-Suche nach dem Stichwort "Aufgabenplanung") wie folgt geändert werden:

Statt "Nur ausführen, wenn der Benutzer angemeldet ist" muss die Option "Unabhängig von der Benutzeranmeldung ausführen" aktiviert werden.

Zudem muss unter "Trigger" statt "Bei Anmeldung" der Trigger "Beim Start" gewählt werden.

Nach diesen Änderungen sollte das System neugestartet werden, alternativ kann auch Synchredible beendet und die soeben geänderte Aufgabe gestartet werden.

Zu beachten ist, dass das Tray-Icon von Synchredible bei dieser Art der Ausführung nicht angezeigt wird; das Programm läuft quasi als Dienst unsichtbar im Hintergrund. Man sollte also unbedingt die Option des Report-Versands per E-Mail nutzen, um informiert zu werden, ob die erstellten Synchronisations-Aufträge korrekt durchgeführt worden sind.

Wichtig: Um Aufträge zu bearbeiten, muss man die laufende Aufgabe über die Aufgabenplanung beenden und Synchredible über den Desktop des Benutzers, unter dem die Software eingerichtet wurde, neu starten. Nachdem alle Änderungen vorgenommen wurden, sollte Synchredible komplett beendet und die Aufgabe über die Aufgabenplanung wieder gestartet werden.

Antwort: Ja, Synchredible kann zur Synchronisation aller gängigen Cloud-Speicher genutzt werden. Abhängig vom Cloud-Service stehen direkt vom Anbieter Programme bereit, die den Cloud-Speicher als virtuellen Ordner in den Windows Explorer integrieren (zum Beispiel Google Drive, Microsoft OneDrive oder Dropbox).

Sollte der von Ihnen genutzte Cloud-Service keine solche Integration für Windows anbieten, kann die Datenübertragung auch per WebDAV erfolgen, sofern vom Betreiber unterstützt (zum Beispiel MagentaCloud). Synchredible ermöglicht die Auswahl von WebDAV-Laufwerken über die Ordnerauswahl unter Schritt 1 der Auftragserstellung.

Bei Fragen zum Thema Cloud-Synchronisation steht Ihnen unser technischer Kundenservice gerne zur Verfügung!

Antwort: Ab Version 7 kann Synchredible exklusiv geöffnete Dateien kopieren. Hierzu kommt der Volume Shadow Copy Service von Windows (VSS) zum Einsatz. Aktivieren Sie die Option "Schattenkopien erstellen" unter "Optionen", "Schattenkopien (VSS)", um diese Funktionalität in Synchredible zu nutzen.

Bitte stellen Sie sicher, dass Synchredible mit Administratorrechten gestartet und der Volumeschattenkopie-Dienst gestartet ist.

Antwort: Synchredible wird standardmäßig mit Administratorrechten ausgeführt, während Netzlaufwerke meist als Standardbenutzer gemappt werden und somit für Administratoren nicht sichtbar sind.

Lösung 1: Synchredible ohne Administratorrechte ausführen

Beenden Sie Synchredible über das Hauptmenü "Programm", "Beenden" und starten Sie Synchredible über die Desktop-Verknüpfung (ohne Administratorrechte) neu.

Falls Sie Synchredible immer ohne Administratorrechte starten möchten, ändern Sie zusätzlich die Aufgabe "Synchredible-USERNAME" in der Windows-Aufgabenplanung:

1. Geben Sie "Aufgabenplanung" in das Suchfeld der Windows-Taskleiste ein und starten Sie die Aufgabenplanung.

2. Klicken Sie "Aufgabenplanungsbibliothek" an und doppelklicken Sie die Aufgabe "Synchredible-USERNAME".

3. Deaktivieren Sie die Option "Mit höchsten Privilegien" ausführen und klicken Sie auf "OK".


Lösung 2: SMB-Features und LinkedConnections aktivieren

1. Geben Sie "Windows-Features" in das Suchfeld der Windows-Taskleiste ein und klicken Sie auf "Windows-Features aktivieren oder deaktivieren".

2. Aktivieren Sie die Optionen "SMB Direct" sowie "Unterstützung für die SMB 1.0/CIFS-Dateifreigabe" (alle) und klicken Sie auf "OK".



3. Geben Sie "regedit" in das Suchfeld der Windows-Taskleiste ein und öffnen Sie den "Registrierungs-Editor".

4. Suchen Sie den Registrierungsunterschlüssel "HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\System" und prüfen Sie, ob ein Eintrag "EnableLinkedConnections" vom Typ REG_DWORD existiert. Falls nicht, klicken Sie mit der rechten Maustaste in den rechten Fensterbereich und erstellen Sie einen neuen "DWORD-Wert (32-Bit)" mit dem namen "EnableLinkedConnections".

5. Klicken Sie den Wert "EnableLinkedConnections" doppelt an und geben Sie als Wert "1" ein. Bestätigen Sie mit "OK".



6. Starten Sie Ihr System hiernach neu.