FAQ - häufig gestellte Fragen

Antwort: Die Professional Edition entfernt jegliche Infofenster und gestattet die Sicherung geschäftlicher Dateien.

Antwort: In unserem Online-Shop unter https://www.ascomp.de/shop - bitte achten Sie auf korrekte Eingabe Ihrer Daten!

Antwort: Programm-Updates sowie technische Produktunterstützung sind für einen Zeitraum von 24 Monaten ab Bestelleingang kostenlos. Nach diesem Zeitraum kann eine Update-Lizenz zur Verlängerung der Update- & Support-Berechtigung erworben werden.

Antwort: BackUp Maker Standard: http://www.backupmaker.com/bkmaker.exe
BackUp Maker Professional: Kundenmenü

Antwort: Unter https://www.ascomp.de/login/reminder können Sie durch Eingabe Ihrer bei der Bestellung angegebenen eMail-Adresse Ihre Zugangsdaten an selbige zusenden lassen - vollautomatisch innerhalb weniger Sekunden!

Antwort: BackUp Maker kann unter allen Windows-Systemen seit Windows Vista (bzw. auf Server-Versionen seit Windows Server 2008) über die Windows Aufgabenplanung als Dienst/Service gestartet werden, ohne dass ein Anwender am System angemeldet sein muss. Das Programm arbeitet somit als von Windows gesteuerter Dienst, der Backups unabhängig von einer Benutzeranmeldung durchführen kann.

Hierzu muss lediglich die nach der Installation bestehende Aufgabe "BackUp_Maker-USERNAME" in der Aufgabenplanung von Windows (zu finden über die Windows-Suche nach dem Stichwort "Aufgabenplanung") wie folgt geändert werden:

Statt "Nur ausführen, wenn der Benutzer angemeldet ist" muss die Option "Unabhängig von der Benutzeranmeldung ausführen" aktiviert werden.

Zudem muss unter "Trigger" statt "Bei Anmeldung" der Trigger "Beim Start" gewählt werden.

Nach diesen Änderungen sollte das System neugestartet werden, alternativ kann auch BackUp Maker beendet und die soeben geänderte Aufgabe gestartet werden.

Zu beachten ist, dass das Tray-Icon von BackUp Maker bei dieser Art der Ausführung nicht angezeigt wird; das Programm läuft quasi als Dienst unsichtbar im Hintergrund. Man sollte also unbedingt die Option des Report-Versands per E-Mail nutzen, um informiert zu werden, ob die erstellten Backup-Aufträge korrekt durchgeführt worden sind.

Wichtig: Um Aufträge zu bearbeiten, muss man die laufende Aufgabe über die Aufgabenplanung beenden und BackUp Maker über den Desktop des Benutzers, unter dem die Software eingerichtet wurde, neu starten. Nachdem alle Änderungen vorgenommen wurden, sollte BackUp Maker komplett beendet und die Aufgabe über die Aufgabenplanung wieder gestartet werden.

Antwort: BackUp Maker schreibt auf CD/DVD-Medien nach den ASPI-Richtlinien unter Anwendung des SPTI-Standards (SCSI PASS-THROUGH INTERFACE). Falls Sie ältere Brenner-Hardware verwenden, die nicht nach den ASPI-Richtlinien arbeitet, kann ein fehlerfreies Schreiben auf CD/DVD-Medien nicht gewährleistet werden.

Probleme bei neuerer/aktueller Brenner-Hardware können zumeist durch folgende Einstellungen gelöst werden:

Der aktuelle Benutzer benötigt Administrator-Rechte.

Deaktivieren Sie Autorun durch Eintragung des folgenden Werts in der Registry: HKEY_LOCAL_MACHINE/SYSTEM/CurrentControlSet/Services/Cdrom/ Autorun=0

Neustart des Systems wird empfohlen.

Aktualisieren Sie die Treiber: Gerätemanager - IDE ATA/ATAPI Controller.

Antwort: Es wird empfohlen, das CD/DVD-Medium nach dem Schreibvorgang auszuwerfen - Windows erkennt häufig Änderungen und Inhalte von CD/DVD-Medien erst nachdem die CD/DVD-Schublade neu eingefahren wurde.

Antwort: Diverse Betriebssysteme können Multisessions auf CD/DVD nicht anzeigen, während Nero, WinOnCD und andere Brennprogramme alle Sessions problemlos erkennen (aber aufgrund eines anderen Standards können die in den Sessions enthaltenen Dateien nicht geöffnet werden).

IsoBuster (Freeware) kann diese Sessions und die enthaltenen Dateien normalerweise problemlos einlesen und auch öffnen - Download unter http://www.smart-projects.net/isobuster/.

Antwort: Ja, BackUp Maker kann zur Datensicherung in alle gängigen Cloud-Speicher genutzt werden. Abhängig vom Cloud-Service stehen direkt vom Anbieter Programme bereit, die den Cloud-Speicher als virtuellen Ordner in den Windows Explorer integrieren (zum Beispiel Google Drive, Microsoft OneDrive oder Dropbox).

Sollte der von Ihnen genutzte Cloud-Service keine solche Integration für Windows anbieten, kann die Datenübertragung auch per WebDAV erfolgen, sofern vom Betreiber unterstützt (zum Beispiel MagentaCloud). BackUp Maker ermöglicht die Auswahl von WebDAV-Laufwerken über die Registerkarte "Lokal & Netzwerk" unter Schritt "Zielort des Backups".

Bei Fragen zum Thema Datensicherung in die Cloud steht Ihnen unser technischer Kundenservice gerne zur Verfügung!

Antwort: BackUp Maker wird standardmäßig mit Administratorrechten ausgeführt, während Netzlaufwerke meist als Standardbenutzer gemappt werden und somit für Administratoren nicht sichtbar sind.

Lösung 1: BackUp Maker ohne Administratorrechte ausführen

Beenden Sie BackUp Maker über das Hauptmenü "Programm", "Beenden" und starten Sie BackUp Maker über die Desktop-Verknüpfung (ohne Administratorrechte) neu.

Falls Sie BackUp Maker immer ohne Administratorrechte starten möchten, ändern Sie zusätzlich die Aufgabe "BackUp_Maker-USERNAME" in der Windows-Aufgabenplanung:

1. Geben Sie "Aufgabenplanung" in das Suchfeld der Windows-Taskleiste ein und starten Sie die Aufgabenplanung.

2. Klicken Sie "Aufgabenplanungsbibliothek" an und doppelklicken Sie die Aufgabe "BackUp Maker-USERNAME".

3. Deaktivieren Sie die Option "Mit höchsten Privilegien" ausführen und klicken Sie auf "OK".


Lösung 2: SMB-Features und LinkedConnections aktivieren

1. Geben Sie "Windows-Features" in das Suchfeld der Windows-Taskleiste ein und klicken Sie auf "Windows-Features aktivieren oder deaktivieren".

2. Aktivieren Sie die Optionen "SMB Direct" sowie "Unterstützung für die SMB 1.0/CIFS-Dateifreigabe" (alle) und klicken Sie auf "OK".



3. Geben Sie "regedit" in das Suchfeld der Windows-Taskleiste ein und öffnen Sie den "Registrierungs-Editor".

4. Suchen Sie den Registrierungsunterschlüssel "HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\System" und prüfen Sie, ob ein Eintrag "EnableLinkedConnections" vom Typ REG_DWORD existiert. Falls nicht, klicken Sie mit der rechten Maustaste in den rechten Fensterbereich und erstellen Sie einen neuen "DWORD-Wert (32-Bit)" mit dem namen "EnableLinkedConnections".

5. Klicken Sie den Wert "EnableLinkedConnections" doppelt an und geben Sie als Wert "1" ein. Bestätigen Sie mit "OK".



6. Starten Sie Ihr System hiernach neu.